Politique d’expédition

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PARVOKAR · FRANCE

Politique de livraison

Zones desservies, frais de transport et délais estimatifs

1. Territoire desservi

Les livraisons proposées sur parvokar.com sont destinées uniquement aux adresses situées en France, sous réserve de leur accessibilité par le transporteur choisi. Aucun autre pays ou territoire ne fait actuellement partie de la zone de livraison.

Compte tenu de leur masse, de leurs dimensions ou de leur structure, certains articles ne peuvent être distribués dans une boîte postale, un casier automatique ou un point de retrait ordinaire.

2. Frais et modalités d'expédition

La livraison standard constitue le mode d'acheminement proposé pour la France.

Pour une valeur de marchandises inférieure à 152 €, les frais d'expédition sont de 9,30 €. À partir de 152 €, la livraison standard est gratuite.

Le seuil est calculé après application des réductions éventuelles et avant ajout des frais de livraison. Le récapitulatif de commande indique les frais définitifs avant validation.

Le transport peut être assuré par USPS, DHL Express, UPS ou FedEx. Le choix dépend notamment de la destination, du poids, du volume et des contraintes logistiques du colis.

3. Traitement des commandes

La préparation débute après confirmation du paiement. Elle nécessite habituellement entre 1 et 3 jours ouvrés, déjà inclus dans le délai global de livraison.

Les jours ouvrés correspondent au lundi, mardi, mercredi, jeudi et vendredi, à l'exclusion des jours fériés reconnus.

Une commande transmise après 17 h, heure de France métropolitaine (CET/CEST), est prise en compte pour le traitement le jour ouvré suivant.

Les renseignements relatifs à l'expédition sont adressés par courrier électronique après remise du colis au transporteur.

4. Délai estimé de livraison

Le délai global prévu pour les livraisons en France est de 6 à 12 jours ouvrés. Il comprend la préparation de la commande ainsi que son transport.

Cette période représente une estimation et ne constitue pas une date impérative lorsqu'aucune date précise n'a été expressément convenue. Les informations de livraison présentées sur le site, lors du paiement et dans Google Merchant Center doivent rester cohérentes.

Un dépassement important peut être signalé au service client avec le numéro de commande, sans préjudice des droits prévus par la législation applicable en matière de retard de livraison.

5. Taxes et formalités douanières

Les prix sont exprimés en euros. Lorsqu'elle est exigible, la taxe sur la valeur ajoutée applicable en France est comprise dans les montants présentés.

Les éventuels droits de douane, frais d'importation ou charges similaires liés à l'approvisionnement international relèvent du vendeur. Aucun paiement complémentaire correspondant à ces postes n'est exigible lors de la réception, au-delà des sommes annoncées avant la commande.

6. Suivi de l'acheminement

Les références de suivi sont communiquées à l'adresse électronique associée à la commande lorsqu'elles deviennent disponibles.

L'affichage des premières informations par le transporteur peut prendre jusqu'à 48 heures.

Lorsque le suivi demeure inchangé pendant plus de 48 heures, ou que le délai estimé de 6 à 12 jours ouvrés est dépassé, le client peut contacter le service d'assistance avec sa référence d'achat.

7. Incidents, modifications et responsabilité

Conformément aux règles impératives applicables, les risques liés au transport restent supportés par le vendeur jusqu'à la remise matérielle du produit au consommateur.

Une réclamation relative à une livraison manquante, à un colis perdu, à un article détérioré ou incomplet peut être accompagnée du numéro de commande, d'une description de l'incident, de photographies du produit et de l'emballage ainsi que de l'étiquette de transport lorsqu'elle est disponible. L'absence de photographie ne supprime pas les droits légaux du consommateur.

Selon la nature du problème et les dispositions applicables, les mesures peuvent comprendre la réparation, le remplacement ou le remboursement.

Une modification d'adresse ou une annulation peut être examinée avant que la préparation ou l'expédition ne rende l'intervention impossible. Une fois le colis confié au transporteur, la modification demandée peut ne plus être réalisable. Le droit légal de rétractation demeure applicable.

Pour le retour d'un produit conforme sans défaut, le client sélectionne lui-même un transporteur, organise l'expédition de retour et en supporte les frais directs dans les conditions et limites prévues par la loi. L'adresse autorisée pour le retour est communiquée par le service client.

Le client doit renseigner une adresse de livraison exacte et complète. Les conséquences d'une information incorrecte ne peuvent être mises à sa charge que dans les limites légales. Aucun supplément ne lui est imputé lorsque l'incident provient du vendeur ou du transporteur.